Visszatérítési irányelvek

Megértjük, hogy az impulzusvásárlás mindig megtörténhet promóciók és kedvezmények miatt, és ennek következtében a lemurkeys alkalmi visszaküldési politikát biztosít, hogy magabiztosan vásárolhasson.
Az “alkalmi” visszaküldés egy termék olyan visszaküldése, amely alkalmas a viszonteladásra, és kizárólag a vevő belátása szerint kerül visszaküldésre.
Az alkalmi visszaküldés hatálya alá tartozó összes tételnek felhasználatlannak kell lennie, és eredeti csomagolásában, a gyártó pecsétjével sértetlennek kell lennie.
Attól tartunk, hogy NEM fogadjuk el az alábbiak alkalmi visszaküldését:
1. Digitális termékek / Digitális letöltések
2. Bármely megnyitott CD, DVD, Blu-ray és játék
3. Bármely romlandó termék (pl. élelmiszerek és italok, időszaki magazinok)
4. Bármely személyre szabott termék (pl. borotvák és fejhallgatók), amelyeket kinyitottak vagy teszteltek
5. Minden olyan termék, amely nyilvánvaló használati jeleket mutat
6. Bármely használt termék
7. Bármely termék, amelyet csomag részeként értékesítettek, kivéve, ha a csomagot visszaküldik
8. Bármely termék, amely a weboldalunkon szerepel a következő felelősségkizáró nyilatkozattal: “A vásárlás után ezt a terméket nem lehet törölni vagy visszaküldeni” Javasoljuk, hogy visszaküldési igényeit a megrendelés kiszállítását követő 21 napon belül nyújtsa be.
Örömmel dolgozzuk fel visszaküldési kérelmeit, amelyeket az ügyfélszolgálat elfogadott, és kérjük, tartózkodjon a jogosulatlan tételek visszaküldésétől, mivel ez késedelmet okozhat a kezelésben – mindig először vegye fel velünk a kapcsolatot a visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen esetben.
Az értesítés nélküli jogosulatlan visszaküldés elutasítható.
Az általános visszaküldési folyamathoz kövesse az alábbi eljárást: 1. lépés: Továbbítson nekünk egy e-mailt a megrendelés számával, a visszaküldés / visszatérítés okaival, a visszaküldés és a csere típusaival, valamint a vonatkozó információkkal.2. lépés: Készítse elő és csomagolja be a visszaküldött termékeket, adja meg a rendelési számot a külső dobozon, és küldje el a csomago(ka)t a következő címre, miután a visszaküldési kérelmet engedélyezték.
Megjegyzés: Kérjük, győződjön meg arról, hogy az eredeti doboz fel van bontva Returns& Exchange Software digital s.r.o. Hamerska 629/48 Olomouc 779 00 Csehország +420734686479 info@lemurkeys.com Cégazonosító szám: 08426937 3. lépés: A csomag(ok) elküldése után adja meg nekünk a logisztikai szolgáltató nevét, a nyomon követési számot és a visszaküldés postaköltségének kézhezvételét (a B & C szakasz esetében) e-mailben.
Javasoljuk, hogy a visszaküldést a legolcsóbb nyomon követhető szállítási szolgáltatással küldje el egy megbízható szolgáltatón (pl. feladón) keresztül, és sajnos nem vállalunk felelősséget a szállítás során elveszett vagy sérült dolgokért.
A korlátozott erőforrások miatt elnézést kérünk, hogy a levélgyűjtés jelenleg nem lehetséges.
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldési folyamat általában körülbelül 2-3 hetet vesz igénybe, beleértve a csomag átvételéhez szükséges időt, valamint a feldolgozási és ellenőrzési időt.