Politique de remboursement

Nous comprenons que les achats impulsifs peuvent toujours se produire en raison de promotions et de remises et, par conséquent, lemurkeys propose une politique de retour décontractée pour vous permettre de faire vos achats en toute confiance.
Un retour « occasionnel » est tout retour d’un article qui est propre à la revente et qui est uniquement retourné à la discrétion de l’acheteur.
Tous les articles qui relèvent du retour occasionnel doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine avec le sceau du fabricant intact.
Nous craignons de ne pas accepter les retours occasionnels de :
1. Objets numériques / Téléchargements numériques
2. Tous les CD, DVD, Blu-ray et jeux ouverts
3. Tous les produits périssables (par exemple, aliments et boissons, magazines périodiques)
4. Tous les produits personnalisés (par exemple, les rasoirs et les écouteurs) qui ont été ouverts ou testés
5. Tout produit qui présente des signes évidents d’utilisation
6. Tout produit d’occasion
7. Tout produit vendu dans le cadre d’un lot, à moins que le bundle ne soit retourné
8. Tout produit répertorié sur notre page Web avec la clause de non-responsabilité : « Une fois acheté, cet article ne peut être annulé ou retourné » Il est suggéré de faire vos demandes de retour dans les 21 jours suivant l’expédition de la commande.
Nous sommes heureux de traiter vos demandes de retour qui ont été acceptées par le service client et veuillez vous abstenir de retourner des articles non autorisés car cela pourrait entraîner des retards de traitement – contactez-nous toujours en premier pour tout cas lié aux retours.
Tout retour non autorisé sans préavis peut être refusé.
Pour le processus général de retour, veuillez suivre la procédure ci-dessous : Étape 1 : Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande, les raisons des retours/remboursements, les types de retours et d’échanges et les informations pertinentes.Étape 2 : Préparez et emballez vos articles retournés, précisez le numéro de commande sur la boîte extérieure et envoyez le(s) colis(s) à l’adresse suivante une fois la demande de retour autorisée.
Remarque : Veuillez vous assurer que la boîte d’origine est descelléeReturns & Exchange Software digital s.r.o. Hamerska 629/48 Olomouc 779 00 République tchèque +420734686479 info@lemurkeys.com Numéro d’identification de l’entreprise : 08426937 Étape 3 : Fournissez-nous le nom du prestataire logistique, le numéro de suivi et la réception des frais de retour (pour les sections B et C) par e-mail après l’envoi du ou des colis.
Il est fortement recommandé d’envoyer votre retour avec le service d’expédition traçable le moins cher via un prestataire de services fiable (par exemple un expéditeur) et nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables de tout ce qui est perdu ou endommagé pendant le transport.
En raison de ressources limitées, nous nous excusons que la collecte du courrier ne soit pas disponible pour le moment.
Veuillez noter que le processus de retour prend généralement environ 2 à 3 semaines, y compris le temps nécessaire à la réception d’un colis ainsi que le temps de traitement et d’inspection.